Toimitus ja palautus
MITÄ OVAT TOIMITUSKULUT?
Vitavix by TVT Trading B.V. kattaa kaikkien tilausten toimituskulut Alankomaihin ja Belgiaan.
*Palautuksen toimituskulut tuotteesi ovat omalla kustannuksellasi.
VOINKO SEURAA TOIMITUSTANI?
Kyllä, toimitamme kaikki tuotteesi Track & Tracen avulla. Voit seurata tilaustasi tilauksen tilasivun kautta, saat linkin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.
Joskus voi kestää hetken ennen kuin Track & Trace -tila on saatavilla.
MITÄ OVAT TOIMITUSAIKAT?
Vitavixin by TVT Trading B.V. tavoitteena on toimittaa tuotteet nopeasti. Jos teet tilauksen arkisin ennen klo 21.00, pyrimme käsittelemään tilauksesi samana päivänä. Keskimääräinen toimitusaika on 3-10 päivää.
EN OLE KOTONA TOIMITUKSEN AIKANA, MITÄ NYT?
Jos pakettiasi ei voida toimittaa perille, se odottaa sinua postitoimistossa 7 päivän ajan. Saat tästä ilmoituksen paikalliselta kuriiripalvelulta, jossa ilmoitetaan myös noutopaikka. Näiden 7 päivän jälkeen postitoimisto palauttaa lähetyksen varastollemme.
HYVITYS
Meillä on 14 päivän palautusoikeus (voi vaihdella tuotteittain), mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta olet oikeutettu palautukseen, tuotteesi tulee olla samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, eli ilman käytön jälkiä ja alkuperäisessä pakkauksessa + tarvikkeet. Tarvitset myös ostovahvistuksen, jonka sait meiltä sähköpostitse välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
* Palautuksen aloittamiseksi sinun on ensin otettava yhteyttä numeroon info@vitavix.fi om ja lähetettävä palautuspyyntö.
* Palautusnumero ja laivayhtiön nimi vaaditaan, ja ne on ilmoitettava meille kaikista palautetuista tilauksista.
Jos palautuspyyntö hyväksytään (jos se on 14 päivän palautusajan sisällä), lähetämme sinulle ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka palautetaan meille lähettämättä ensin palautuspyyntöä,eihyväksytä.
Hyvitämme tuotteen, jos se on tarkistettu ja hyväksytty. ostosumma ja toimituskulut. Palautuskulut ovat asiakkaalle. Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, ota meihin yhteyttä numeroon info@vitavix.fi.
VAHINGOT JA ONGELMAT
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai sai väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja ratkaista sen.
VAIHTO
Nopein tapa varmistaa, että saat sen mitä haluat, on palauttaa vastaanottamasi tuote ja kerran saat ilmoituksen, että palautus on hyväksytty, voit tehdä oikean tuotteen erillisen oston.
EUROPAN UNIONIN 14 PÄIVÄN VIIHTYMISAIKA
Sinulla on oikeus palauttaa tilata 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja syytä ilmoittamatta. Kuten yllä mainittiin, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait ilman käytön jälkiä ja alkuperäisessä pakkauksessa + lisävarusteet.
PALAUTUKSET
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja se on tarkastettu. Ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Emme voi hyväksyä palautuksia, jotka eivät sisällä palautuslomaketta. Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä numeroon info@vitavix.fi.