Palautus- ja hyvityskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus (voi vaihdella tuotteittain), mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautuspyyntöä tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta tuotteesi on oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli. vastaanotettu, eli ilman käytön jälkiä ja alkuperäisessä pakkauksessa + tarvikkeet. Tarvitset myös ostovahvistuksen, jonka sait meiltä sähköpostitse välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.

* Palautuksen aloittamiseksi sinun on ensin otettava yhteyttä numeroon info@vitavix.fi om ja lähetettävä palautuspyyntö.

Jos palautuspyyntö hyväksytään (jos se on 14 päivän palautusajan sisällä), lähetämme ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka palautetaan meille lähettämättä ensin palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Palautamme, jos ostosumma on tarkistettu ja hyväksytty. postituskulut. Palautuskulut ovat asiakkaalle. Jos sinulla on lisäkysymyksiä palautuksesta, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@vitavix.fi

Vahinko ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja ratkaista sen.

Vaihda
Nopein tapa varmistaa, että saat sen mitä haluat, on palauttaa vastaanottamasi tuotteen ja kun saat ilmoituksen palautuksen hyväksymisestä, voit tehdä erillisen oston oikealle tuotteelle.

Eurooppa-liitto 14 päivän harkinta-aika
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja syytä ilmoittamatta. Kuten edellä mainittiin, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait ilman käytön jälkiä ja alkuperäispakkauksessa + lisävarusteet.

Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja se on tarkastettu. Ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Emme voi hyväksyä palautuksia, jotka eivät sisällä palautuslomaketta ja/tai ostovahvistusta. Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä numeroon info@vitavix.fi.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@vitavix.fi.